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          "十三五"國規教材 網店運營(第2版)
          ISBN:978-7-5624-9978-7
          作者:張雪玲
          叢書名:職業教育電子商務專業“十三五”規劃系列教材
          編輯:王海瓊
          字數(千):465 頁數:285 印次:2-10
          開本:16開  平裝
          出版時間: 2021-01-28
          定價:¥39

          相關叢書

          內容簡介

          本書介紹了主流電子商務環境下網店運營操作的內容,主要涵蓋貨源選品、商品采編、網店推廣、網店客服、數據分析、運營管理等內容。本書按照網店日常運營的工作流程及企業部門的崗位設置要求,圍繞企業電子商務核心工作,采用項目的方式,通過任務的形式進行講解,每個任務都展示了具體的操作步驟及技能提示,每個項目還配有相應的單元練習題,以滿足不同層次使用者的學習需求。
          本書可作為中等職業院校電子商務專業教材,也可作為網絡創業者和電子商務從業人員的必備參考用書。

          目錄
          項目1貨源選品
          任務1選品分析之人群分析
          活動1分析目標人群定位
          活動2問卷調查分析
          任務2選品分析之競品分析
          活動1競品分析工具了解
          活動2競品分析
          任務3進貨渠道分析
          活動1通過線上尋找貨源
          活動2通過線下尋找貨源

          項目2商品采編
          任務1文案策劃
          活動1產品說明書編寫
          活動2使用FAB法則提煉產品賣點
          活動3產品廣告文案策劃
          活動4淘寶經典案例解析
          任務2圖片采集策劃
          活動1商品腳本設計
          活動2拍攝腳本設計
          任務3商品主圖設計
          活動1商品主圖的設計策略
          活動2商品主圖設計案例分析與制作
          任務4商品詳情頁設計
          活動1設計與制作焦點海報
          活動2商品詳情頁設計與案例解析

          項目3網店管理
          任務1寶貝標題設置
          活動1淘寶搜索排名規則
          活動2獲取關鍵詞
          活動3制作寶貝標題的方法和技巧
          活動4常見錯誤與誤區
          任務2寶貝上下架
          活動1寶貝上下架原理
          活動2設置寶貝上下架
          任務3店鋪優化
          活動1優化商品圖片
          活動2整體關聯營銷優化
          活動3收藏加購優化
          任務4活動策劃
          活動1解讀淘寶中大型官方活動
          活動2淘寶平臺活動的報名流程
          活動3活動策劃方案
          任務5無線端運營
          活動1微淘內容的制作方法
          活動2微淘運營技巧

          項目4網店推廣
          任務1直通車推廣
          活動1設置直通車推廣計劃
          活動2設置直通車關鍵詞
          活動3直通車出價與優化
          任務2淘寶客推廣
          活動1淘寶客招募
          活動2淘寶客推廣
          任務3站內推廣
          活動1鉆石展位推廣
          活動2淘寶直播
          活動3淘寶達人

          項目5網店客服
          任務1使用千牛工具
          活動1熟悉千牛工具
          活動2設置淘寶子賬號
          活動3千牛的系統設置
          任務2售前客服技巧
          活動1售前話術練習
          活動2設置快捷短語
          活動3了解產品知識
          活動4客服績效管理
          任務3后臺訂單管理
          活動1添加智能客服插件
          活動2利用智能客服進行訂單處理
          活動3發貨處理
          任務4售后客服技巧
          活動1處理中差評
          活動2處理退換貨
          活動3淘寶規則防范
          活動4維護客戶關系

          項目6數據分析
          任務1數據分析工具
          活動1生意參謀
          活動2千里眼
          活動3逐鹿工具箱
          任務2網店運營數據分析
          活動1網店運營的核心數據指標
          活動2網店流量分析及優化
          活動3如何提升網店轉化率

          項目7運營管理
          任務1店鋪財務管理
          活動1導出網店銷售報表
          活動2制作網店財務報表
          活動3控制財務成本
          任務2店鋪交易安全管理
          活動1熟悉淘寶規則
          活動2熟悉交易規則防騙技巧
          任務3店鋪供貨管理
          活動1庫存的保障
          活動2尋找(應急)備用供應商
          活動3管理產品售后
          任務4運營團隊管理
          活動1組建高效運營團隊
          活動2制定崗位的考核指標
          活動3團隊日常管理

          參考文獻
          亲子乱子伦视频

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